Как продвигать туристические сайты

• Особенности продвижения туристических сайтов
• Основа продвижения, или Каким должен быть идеальный туристический сайт
• Специфика этапов продвижения туристических сайтов
• Возможные стратегии продвижения туристических сайтов
• Факторы, влияющие на эффективность продвижения туристического сайта
• Рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов

Продолжаем рассказ об особенностях продвижения сайтов различных тематик. Продажа туристических услуг с помощью Интернета — бизнес, стремительно набирающий обороты. На сайте можно разместить намного больше информации, чем в любом рекламном проспекте, поэтому поиск нужного тура люди все чаще начинают именно с поисковой системы.

Туристическая тематика довольно широко представлена в русскоязычном сегменте сети Интернет. По данным Rambler's ToplOO на сентябрь 2006 года, количество сайтов, посвященных туристической тематике, составило больше 5000, при темпе прироста порядка 15% в год. В действительности же сайтов туристической тематики значительно больше, так как в статистике Рамблера приведены только ресурсы, зарегистрированные в рейтинге Rambler's ToplOO. Скажем, Яндекс по запросу "отдых" выдает почти 14 000 сайтов, по запросу "туры" — около 9000.

Большое количество туристических сайтов обусловливает довольно высокую конкуренцию в данном сегменте рынка, которая растет из года в год.

Особенности продвижения туристических сайтов

При продвижении туристических сайтов оптимизатор должен учитывать некоторые особенности туристической тематики, например сезонность или разные типы сайтов. Рассмотрим эти особенности подробнее.

Типы Туристических сайтов

Сайт по одной стране

На данном типе сайтов размещается информация только о какой-либо одной стране. Сайт создается с целью продажи туристического продукта в одну страну и косвенно — для популяризации данного туристического направления. Пример сайта такого типа — www .polinfo . ru.

Сайт по множеству стран

На таких сайтах размещается информация по нескольким странам (иногда по нескольким десяткам стран). Сайт создается с целью продаж туристического продукта в несколько стран. Пример такого сайта — www . baltworld. ru.

Промо-сайт

Сайт такого типа чаще всего создается для популяризации конкретного туристического направления. Отсюда и название — промо-сайт. Косвенная цель — стимулирование продаж туристического продукта в данную страну. Такие сайты могут быть проектами туроператора, который заинтересован в популяризации туристических направлений. Пример сайта — www. travelaustria . ru.

Сайт туроператора

Сайты такого типа — проекты туроператоров, которые работают не напрямую с туристами, а с туристическими агентствами. Пример сайта — www. ute. ru.

Портал

Сайты такого типа предлагают широкий выбор информации и дополнительных сервисов. Пример сайта — www. travel. ru.

Тематический сайт

Данные сайты не посвящены напрямую турам в какую-либо страну, однако связаны с туризмом. Это сайты таких тематик, как "Лечение за рубежом", "Выставки за рубежом", т.е. сайты, созданные с целью продаж оздоровительных или бизнес-туров, а также деловых поездок. Пример такого сайта — www. medassist.ru.

Фактор сезонности

Туристический бизнес очень сильно зависит от сезона. Существуют так называемые высокий и низкий сезоны. Высокий сезон означает активные продажи туристического продукта в определенные месяцы года. Низкий сезон означает либо отсутствие продаж, либо незначительное их количество в определенные месяцы года. Причем для каждой страны месяцы высокого и низкого сезона разные.

Кроме того, существуют традиционные периоды, когда интерес к туристическому продукту резко возрастает. Таких периодов в году можно выделить три: период накануне майских праздников (середина-конец апреля), период летних отпусков (июнь-август) и период накануне Нового года (декабрь).

Без учета сезонных факторов невозможно эффективное продвижение туристических сайтов, так как в разные месяцы нужно уделять особое внимание продвижению сайта по определенным запросам.

Для того чтобы не запутаться в сезонности по странам, очень полезно иметь так называемую таблицу сезонности, где отражены месяцы низких и высоких сезонов по странам (табл. Г.1).

Наличие односезонных запросов

Необходимо также учитывать наличие так называемых односезонных запросов, т.е. запросов с названием конкретного месяца или года. Например, отдых Турция май или отдых в 2006 году. Такие запросы актуальны только в определенный промежуток времени, что накладывает свои ограничения для поисковой оптимизации по подобным запросам. Если односезонные запросы можно каким-либо способом предсказать заранее для какого-либо туристического сайта, то нужно начинать подготавливать страницы сайта под эти запросы за несколько месяцев.

Иногда бывает более целесообразно не брать подобные запросы в качестве цели для поисковой оптимизации, а размещать по ним контекстную рекламу. Это связано с тем, что контекстная реклама позволяет быстро начинать рекламные кампании по любым запросам и быстро останавливать их, когда это теряет смысл, а поисковая оптимизация имеет инерцию.

Основа продвижения, или Каким должен быть идеальный туристический сайт

Успешность туристического сайта напрямую зависит от посетителей — понравился ли им дизайн сайта, получили ли они там нужную информацию, устраивают ли их условия, и т.д. Можно сказать, что туристический сайт должен быть хорошим сайтом, чтобы успешно продавать туристические услуги. Критерии хорошего сайта могут быть у каждого свои. Но для того, чтобы поисковая оптимизация туристического сайта приносила свои плоды, он должен отвечать нескольким критериям, которые мы перечислим ниже.

Оригинальный и уникальный контент

Информационное наполнение — это основа качественного продвижения сайта в поисковых системах, а также привлечения и удержания потенциальных посетителей и покупателей туристического продукта.

Информация, размещенная на сайте, должна быть уникальной, достоверной и понятной будущему посетителю и покупателю. Для удобства восприятия информации с сайта она должна быть представлена блоками. На туристическом сайте должны быть следующие блоки информации.

Второй блок — информация об отелях. По каждому отелю должна быть размещена подробная информация: количество звезд, стоимость проживания, наличие и тип питания, типы номеров, информация о дополнительных услугах, предлагаемых в данном отеле. При этом обязательно должны быть размещены фотографии данного отеля: внешний вид, внутренние интерьеры, инфраструктура, виды из окон номеров, фотографии самих номеров. Чрезвычайно полезно иметь отзывы туристов и специалистов об отелях.

Следующий блок — информация о курортах. По каждому курорту должна быть представлена информация о достопримечательностях, городах и отелях, в которых молено остановиться.

Отдельным блоком можно представить информацию о погоде в стране или на курорте. Современные технологии позволяют настроить отображение погоды на сайте в реальном времени не только по стране, но и по конкретному городу.

Очень полезно также размещать отзывы туристов как по стране в целом, так и по конкретным городам, курортам и отелям.

Эффективное взаимодействие с пользователями

Для того чтобы состоялось эффективное взаимодействие пользователей сайта с владельцем, необходимо наличие контактной информации на сайте, которую посетитель мог бы найти без труда. Также на туристическом сайте разумно использовать формы онлайн-бронирования туров (билетов, отелей).

На многих туристических сайтах используются также онлайновые консультанты, когда посетителя консультирует по ICQ в реальном времени сотрудник туристической фирмы. Такой способ взаимодействия с потенциальными клиентами очень популярен на туристических сайтах.

Удобство использования (юзабилити)

Для того чтобы получить от рекламных мероприятий нужный экономический эффект, сайт должен быть удобен для конечного посетителя.

Удобство пользования и навигации по сайту называется юзабилити (от англ. usability).

На тему юзабилити сайтов написано довольно много полезных книг и статей, но, к сожалению, большинство сайтов не удовлетворяют даже элементарным требованиям, например, наличие удобной навигации по сайту или правило трех щелчков (доступ с главной страницы ко всем страницам сайта должен быть осуществлен не больше чем за три щелчка мышью). Рекомендуем уделить проблеме юзабилити сайта дополнительное время и прочитать литературу на эту тему.

Специфика этапов продвижения туристических сайтов

Этапы продвижения туристических сайтов в принципе не отличаются от этапов продвижения в поисковых системах других типов сайтов. Тем не менее существует определенная специфика в этапах продвижения применительно именно к туристическим сайтам (табл. Г.2).

ROI (Return On Investment) — коэффициент окупаемости инвестиций, показатель эффективности вложенных средств.

Возможные стратегии продвижения туристических сайтов

Для продвижения туристических сайтов применительно к поисковым системам можно выбрать одну из трех стратегий.

• Оптимизация сайта под поисковые системы.
• Оптимизация сайта под поисковые системы плюс контекстная реклама.
• Комплексное продвижение, включающее в себя оптимизацию, контекстную рекламу, рассылки, размещение информации на специализированных туристических порталах.

Особенности каждого из указанных способов приведены в табл. Г.З.

Для того чтобы понять, какую стратегию выбрать в продвижении туристического сайта, нужно, во-первых, определить, к какому типу относится продвигаемый сайт, во-вторых, оценить имеющиеся возможности и ресурсы с учетом плюсов и минусов каждой из стратегий.

Кроме того, стратегия продвижения туристического сайта может изменяться во времени, в зависимости от сезонности. В высокие сезоны или специально для односезонных запросов следует создавать контекстные рекламные кампании.

Факторы, влияющие на эффективность продвижения туристического сайта

На эффективность продвижения туристического сайта влияет много факторов. Самые важные моменты, которые надо учесть при продвижении:

• Учет сезонности
• Учет односезонных запросов
• Учет типа сайта
• Грамотное SEO
• Хороший сайт: информативен, качественный контент, структура, usability
• Контекстная реклама
• Иные способы: рассылки, баннеры, размещение информации о турах на самих сайтах, поисковая реклама
• Отслеживание эффекта, звонки, прибыль
• Эффективное продвижение

Описанные компоненты довольно просты. Главным компонентом эффективности выступает грамотно спроектированный сайт с хорошим наполнением (контентом).

Сайт — это основной бизнес-инструмент, и если он не будет удобным и информативным, то любые мероприятия по продвижению, даже высококачественные, будут провальными (таких примеров очень много).

Не менее важно на начальном этапе учитывать сезонность запросов, односе-.чонные запросы и тип сайта. Полезно также проанализировать специфику продвигаемой туристической компании.

Еще один важный этап — это непосредственное измерение эффективности. К сожалению, часто с измерениями эффективности у рекламодателей дело обстоит неважно. Мало кто оценивает количество обращений с сайта и тем более экономический эффект (прибыль). Если не организовать отслеживание эффекта от продвижения сайта, то идея оценки эффективности вообще теряет смысл. Если налажена статистика обращений и продаж, то приблизительно оценить коммерческий эффект от продвижения сайта можно по такой формуле:

Эффект = (Количество продаж: X Стоимость одной продажи) / Рекламный бюджет

Также можно оценить эффект (прибыль) в деньгах по следующей формуле:

Эффект = (Количество продаж х Стоимость одной продажи ) - Рекламный бюджет

Эффект должен быть положительным, тогда можно говорить о том, что продвижение эффективно.

Рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов

В табл. Г.4 представлены рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов. Эти рекомендации позволят осуществлять продвижение сайтов более эффективно.