Счетчики: возможности, достоинства и недостатки

Российские статистические сервисы

Первым российским счетчиком был сервис Rambler's ToplOO, появившийся в 1997 году. Однако на сегодняшний день предоставляемая этим сервисом статистика не удовлетворяет даже минимальным требованиям. Тор100 позиционируется как рейтинг-классификатор и может рассматриваться только как источник целевого трафика, причем только в том случае, если сайт занимает одну из 25-50 верхних позиций в каком-либо разделе рейтинга.

Возможно также использование Тор100 как инструмента для сравнения с конкурентами по суточной посещаемости. Делать это следует в случае, когда у конкурента не установлены другие счетчики (напоминаем, что сравнивать данные между разными счетчиками некорректно).

Начиная с 1999 года в Рунете стали появляться счетчики для получения детальной статистики. Рыночная ниша этих сервисов - предоставление аналитики, поскольку они не могут (хотя и пытались) конкурировать с Rambler's Тор100 как генераторы трафика.

На сегодняшний день предоставляемый всеми счетчиками набор основных сервисов очень похож, но почти каждый статистический сервис имеет свои уникальные особенности, которые во многих случаях и определяют выбор между ними.

Зарубежные статистические сервисы тоже существуют, однако их применимость в российских условиях ограничена в силу некоторых причин.

1. Анализ поискового трафика требует как минимум поддержки кодировокрусского языка и "знаний" о российских поисковых системах. Ничегоэтого на западном рынке нет. Аналогично, требуется учет хотя бы основных российских каталогов и рейтингов.

2. Для определения географии посетителей желательно иметь географическую базу данных по России хотя бы с точностью до субъекта федерации.Таких данных у зарубежных сервисов нет.

Таким образом, при выборе статистического сервиса приходится выбирать среди российских (и украинских - BigMir) сервисов.

Среди бесплатных сервисов очевидным лидером является счетчик Liveinternet (в прошлом RAX): набор сервисов и устойчивость у него сравнимы с платными счетчиками-конкурентами.

Очень интересный набор сервисов предоставляет Smartlog, однако "молодость" этой системы заставляет относиться к ней с осторожностью - при росте популярности могут начаться проблемы с нагрузками, потерями данных и т.п. (все то, что остальные системы уже прошли несколько лет назад).

Типичные ошибки пользователей счетчиков

За последние годы нам многократно приходилось слышать, что счетчики считают все неправильно. Очень часто проведенное разбирательство показывало, что проблемы связаны с одной или несколькими типовыми ошибками пользователей, наиболее частые из которых обсуждаются ниже.

Установка нескольких (или многих) счетчиков: правило 95%

Очень часто встречаются сайты, обвешанные счетчиками, как новогодние елки, - их может быть 3, 5 и более. Когда пользователь обращается к странице такого сайта, происходит следующее.

• Браузер начинает загружать графические элементы, делая это последовательно (сверху вниз страницы).
• Для каждого счетчика необходимо получить его адрес из системы адресовDNS, установить соединение, получить графическое изображение с внешнего сайта.
• За то время, пока это происходит, пользователь уже может уйти со страницы по ссылке. В этом случае загрузка части счетчиков может не успетьпроизойти, и данное обращение не будет засчитано.

Экспериментально установлено, что каждый дополнительный счетчик учитывает примерно на 5% меньше посещений, чем счетчик, установленный в HTML-коде выше него.

Устанавливать стоит только те счетчики, наличие которых необходимо сайту, это вежливо по отношению к пользователю (ускоряет загрузку страницы), позволяет получать более корректную статистику посещаемости, да и не повышает индекс цитирования статистическим системам в поисковых машинах.

Установка кода счетчика внизу (в подвале) страницы

Чем ниже на странице установлен счетчик, тем позднее (в сравнении с другими графическими элементами) будет производиться обращение к нему и тем больше шансов, что клиент до загрузки счетчика успеет уйти с данной страницы на другие страницы вашего сайта.

Для борьбы с этим продвинутые статистические системы предлагают "раздельный" код- "считающий пиксель" (прозрачное изображение 1*1) для установки на самом верху страницы и "логотип" для установки на видном месте. Если вы заинтересованы в получении от счетчика максимально точных показателей, то надо использовать эту возможность.

Установка кода счетчика не на все страницы сайта

Это очень распространенная проблема - например, если разные разделы сайта собираются из разных шаблонов. Естественно, обращения к тем страницам, где код счетчика не установлен, засчитываться системой статистики не будут, поэтому может возникнуть впечатление, что посещаемость сайта ниже ожидаемой.

Разные показатели называются одинаково или похоже

Эта проблема является проблемой интерпретации данных, однако возникает она достаточно часто. Допустим, в системе статистики А "хитом" называется любое обращение к странице, в системе статистики Б - тоже любое, но повторные обращения через 30 и менее секунд не засчитываются, тогда как в системе статистики В не засчитываются перезагрузки (щелчки на кнопке Reload браузера) и повторные обращения менее чем через 30 секунд. Очевидно, что даже по "числу показанных страниц" в идеальных условиях система А покажет наибольшие данные, а В - наименьшие.

Проблемы счетчиков

Системы статистики, как и любой другой сервис, не идеальны. При этом возникающие у них проблемы с нагрузкой и видимостью в сети моментально становятся проблемами их пользователей, так как при обращении к сайту с установленными счетчиками происходит одновременное обращение пользователя и к системе статистики.

Наиболее распространенные проблемы описаны ниже.

• Отсутствие связности сети между пользователем и сервером счетчика. Это может быть временная недоступность или постоянная (например,администратор сети, в которой находится пользователь, запретил доступк счетчику из соображений приватности либо экономии трафика), либоже сервис счетчика остановлен для регламентных работ. В этом случаеклиентский браузер тратит впустую изрядное количество времени на обращение к системе статистики, обращения не происходит, заход пользователя на сайт не засчитан, а пользователь раздражен, поскольку страница загружалась медленно.
• Перегрузка системы статистики возникает в ситуации, когда пользователей больше, чем может обслужить система статистики. Все описанные выше симптомы (например, "торможение" при загрузке страниц сайта с установленным счетчиком) повторяются, но происходит это тольков часы наибольшей загрузки (с 11-12 до 17-18 по московскому времени).С проблемами перегрузки в разной степени сталкиваются все системыстатистики Рунета, за исключением Smartlog (система существует недавно, и пользователей пока мало).
• На практике 10-20% клиентских обращений счетчиками не учитывается; этот процент выше в дни высокой загрузки (будние дни, какие-то события, представляющие массовый интерес) и ниже в дни низкой загрузки.

С учетом вышесказанного следует с огромной осторожностью относиться к предлагаемым рядом статистических систем средствам учета заходов поисковых роботов. Так как роботы не забирают картинки, а вложенные фреймы забирают с опозданием, то единственный способ учета доступа роботов - это вставить на страницы сайта выполняемый код, который будет выполняться при любом обращении к странице и передавать в систему статистики необходимые данные. Если статистическая система "лежит" или перегружена, может получиться так, что и сайт будет недоступен или плохо доступен для индексации поисковой машиной, так как на стороне сервера при каждом обращении к нему исполняется программа (скрипт), ожидающая ответа статистической системы. А это может привести к выпадению сайта из результатов поиска.

Таким образом, мы рекомендуем использовать для учета заходов индексных роботов только системы обработки журнальных файлов, которые работают независимо от сайта, следовательно, лишены ряда проблем счетчиков.

Обзор возможностей анализаторов журнальных файлов

Программы-анализаторы журнальных файлов (логов) предназначены для составления тех же отчетов, что и сервисы статистики, однако они используют те данные, которые накапливаются непосредственно на сайте. Различия в возможностях счетчиков и анализаторов логов были подробно рассмотрены выше.

Как и в случае счетчиков, анализаторам нужно "знание" о поисковых системах и каталогах Рунета, а для анализа поисковых запросов - еще и знание кодировок русского языка. В зарубежных системах статистики это знание, увы, до сих пор отсутствует.

Основные возможности систем анализа журнальных файлов приведены в табл. 9.4, куда включены отечественные решения и три зарубежные системы, две из которых (Analog и Webalizer) бесплатны и поэтому часто включаются в пакет услуг хостерами сайтов, а третья (Webtrends) считается эталоном по набору возможностей.

Выводы

Из вышесказанного очевидно, что возможности по анализу статистических данных возрастают одновременно со стоимостью решения. Как всегда, оптимальный выбор зависит от круга решаемых задач и бюджета.

В то же время оценка реальной эффективности рекламы без детального анализа посещаемости с учетом целевых посетителей практически невозможна, что делает установку того или иного продвинутого решения практически неизбежной. На сегодняшний день это означает либо ежедневный ручной сбор данных из бесплатного счетчика Liveinternet, либо покупку того или иного решения по анализу лог-файлов за несколько сотен долларов.

В следующей главе мы рассмотрим методы анализа предлагаемой на сайте информации. Это необходимо для определения "целей" - страниц, на которых необходимо сосредоточить усилия по продвижению в поисковых системах.