Текст должен быть простым, но не примитивным

Следите за тем, чтобы ваши предложения были короткими и касались задан­ной темы. Старайтесь избегать употребления сложных предложений, особен­но если вы предлагаете продукты и услуги. На рис. 4.7 приведен отличный при­мер от Почтовой службы США (www.usps.com/zip4).

Рис. 4.7. Текст на этой странице поиска ZIP-кодов (www.usps.com) смотрится просто превосходно. Фразы «Вам необходим код ZIP+ 4 какого-то определенного города? Или список всех городов с данным ZIP-кодом?» простые, и они сообщают пользователю о том, что он может сделать на этой странице. Однако взгляните на то, что идет далее.

При чтении дальнейшего текста создается впечатление, что его написал программист, когда сайт еще находился в процессе разработки:

«Для активации функции поиска ZIP-кода на вашем сайте или в прикладной системе, пожалуйста, воспользуйтесь нашими Web-сервисами (APIs) или смот­рите дополнительные продукты по адресации на Address Information System Products (AIS)».

Я не обвиняю программистов: то, что возникает в голове при разработке приложений, иногда очень сложно передать доступным языком. Мне приходи­лось наблюдать, как подобные вещи случались и с самыми внимательными людьми. Если вы одновременно занимаетесь и программированием, и написа­нием текстов, отведите определенное время на редактирование написанного, когда сайт уже готов. Простое изменение фразы может иметь большое значе­ние. Рассмотрим это на примере абзаца о ZIP-кодах:

«Добавьте функцию поиска ZIP-кода на ваш сайт. Смотрите другие наши про­дукты по адресной системе».

Маститые писатели иногда думают, что текст в Сети должен быть непринуж­денным, даже шутливым. Это не так. На самом деле такой подход может сбить пользователя с толку.

Представьте, что Web-сайт IRS, показанный на рисунке 4.8, — это предупреж­дение   (http://www.irs.gov/individuals):

«Где возмещение моих убытков?

Соберите полную информацию о процессе возмещения своих возможных убытков. Безопасный доступ в любое время из любого места. Что за сделка!»

Помните также о том, что слова, которые вы используете, создают впечат­ление о компании или организации, для которой вы пишете. Я знаю, что IRS пытается быть максимально дружелюбным и общедоступным агентством, но у нас никогда не возникнет желания обратиться к нему и такой несоответствую­щий текст немного раздражает. Кто пытается шутить? Зачем тратить время на составление шутливого текста, который кажется неуклюжим и не представля­ет никакой реальной ценности для клиента?

Я бы переписала текст IPS следующим образом, а шуточки приберегла бы для встреч с друзьями:

«Где возмещение моих убытков?

Проверьте состояние процесса возмещения убытков прямо сейчас в режи­ме on-line».

Избегайте грамматических ошибок

Лучший способ потерять пользовательское доверие к вашему продукту и к сло­вам — разместить сайт, который содержит уйму грамматических ошибок. Пользуйтесь автоматической проверкой правописания, но помните, что она не поможет исправить все ошибки. Не пожалейте времени на то, чтобы прове­рить текст самостоятельно, самым тщательным образом. Попросите, чтобы ваш текст проверил еще кто-то. Также, как и малобюджетный интерфейс, опи­санный в предыдущей главе, малобюджетные редактирование и проверка не нуждаются в услугах дорогих профессионалов (впрочем, если вы можете позво­лить себе подобные услуги, деньги будут потрачены не зря). Малобюджетные редактирование и проверка основываются на том, что одна голова хорошо, а две лучше. Попросите коллегу просмотреть ваш текст, прежде чем размещать его в Сети.

Обратите внимание на правильное использование слов в языке. Помните о разнице между словами вроде пруди прут, грибнойигребнойит.п. С подобными ошибками автоматическая проверка правописания не справится.

Я не особый знаток орфографии, особенно если дело касается омофонов. Каждый раз, прежде чем использовать слово плот, мне приходиться заглянуть в словарь, не нужно ли мне в данном случае написать плод. Я, как никто дру­гой, знаю, как много времени отнимает проверка синтаксиса и грамматики, но также, будучи человеком, пострадавшим от этих ошибок, я понимаю зна­чимость качественного редактирования текста. Если в вашей команде нет талантов такого рода, обязательно найдите способ, чтобы сайт был хорошо отредактирован.

Одно время пунктуацию и грамматику в школах изучали гораздо тщатель­нее, чем сейчас. Можете попробовать отыскать человека, учившегося в это время, чтобы он отредактировал вам сайт за небольшую плату. Пройдитесь по местным организациям, где собираются «те, кому за…». Также можно попробо­вать привлечь бедного студента, который будет рад получить деньги за такую
работу.    !

Если вы не можете себе позволить услуги редактора или даже можете, все равно воспользуйтесь этим советом — прочитайте книгу «The Elements of Style», авторами которой являются William Strunkjr,, E.B. White, and Roger Angell. Она научит вас, как избежать самых распространенных грамматических и стилис­тических ошибок.

Бесплатные и недорогие элементы страницы

Теперь, когда вы знаете, как написать хороший текст для Сети, давайте подума­ем о том, как его лучше оформить. Объем кода для сайта гораздо больше, чем только строки навигации и текст страницы.

Тег title

Тег < title> описывает строку, обычно располагающуюся вверху браузера и ото­бражающую название вашей страницы (рис. 4.9). Я подробно расскажу о том, где должен быть размещен этот элемент в HTML-документе. Элемент названия располагается среди первых строк разметки в HTML и выглядит сле­дующим образом:

<title>The Rogue Librarian —   —  Shooshin’   and stampin’   </title>

Рис. 4.9. Текст, который вы пишете для тега < t i t l e > , появляется в результатах поиска на специальных сайтах (например, www.google.com). Эта строка отображается на многих поисковых машинах Сети, а также на внутренних поисковиках сайтов. На рисунке показано, что получится, если вы не будете тратить время на написание элемента < t i t l e > для каждой страницы, — вы даете пользователю меньше шансов отличить один раздел вашего сайта от другого.

Содержимое элемента <title> отображается в самых значимых местах: в результатах поисковых машин (рис. 4.10), в строке заголовка браузера (рис. 4.11) и в закладках браузера. Элемент названия также можно использовать в различ­ных Web-приложениях, таких как новости, или в окнах Отправить Другу по e-mail. Таким образом, правильное использование этого элемента крайне необ­ходимо, когда вам нужно описать содержимое сайта на других сайтах или в рассылках. Такой небольшой элемент страницы имеет очень большое значе­ние, это все равно что снять дешевую квартиру в Манхэттене. Пользуйтесь этим!

Рис. 4.10. Содержи мое элемента < title >отображается в строке заголовка большинства браузеров, позволяя вашим посетителям увидеть,где они находятся (www. roguelibrarian.com). Подумайте о значимости этой информации для пользователей, которые любят одновременно открывать сразу несколько окон браузеров. Составляя этот текст, будьте кратки. Некоторые браузеры обрезают названия. Постарайтесь, чтобы количество символов в строке названия не превышало 45. Как уже говориось ранее в этои главе,лучше оыть лаконичным. Используйте слова экономно.

Рис. 4.11. Еще одно место, где отображается содержание тега< t i t l e > , — это папка Избранное. Если вы рассчитываете на то, что пользователи вашего сайта добавят в Избранное не одну страницу, позаботьтесь, чтобы у каждой страницы было свое название. Можно включить в них название компании, но постарайтесь уложиться в рамки небольшого текста.

Иногда про элемент <title> забывают. Порой этот элемент остается про­сто неиспользованным. Подчас названием сайта является элемент <title>, одинаковый для каждой страницы сайта. В таком случае пользователям трудно сориентироваться в разделах вашего сайта, если они заходят на него через ссылки в папке Избранное (Favorites), либо через ссылки поискового сервера. Если вы потратили время и деньги на установку внутренней поисковой маши­ны для своего сайта и забыли написать содержательные элементы названия для каждой страницы или раздела сайта, считайте, что поисковая машина была ус­тановлена зря. Если у вас небольшой online-магазин и ваши пользователи ищут обувь, наилучшим вариантом названия для страницы с обувью будет Название компании: Обувь — так будет гораздо лучше, чем просто написать название компании.

Взгляните снова на рис. 4.9, где изображены результаты поиска моего лич­ного сайта, Rogue Librarian. Первые два результата — различные части сайта, тег названия каждой из них разный. У главной страницы — общее название и строка темы, а у подраздела Library Stories — название, соответствующее этому разделу. Позаботьтесь о том, чтобы теги названия максимально соответствова­ли каждому разделу вашего сайта.

Posted in Экономичный Web-дизайн.